Enhavo
1. Enkonduko
Mallonga superrigardo pri la graveco de post-venda servo por polurado de maŝinaro.
La amplekso kaj strukturo de la dokumento.
2. La signifo de post-venda servo
Klarigante kial post-venda servo estas kerna por klientoj kaj entreprenoj.
Kiel ĝi influas klientan kontenton kaj lojalecon.
3.Nia devontigo al post-venda servo
La misio kaj dediĉo de via kompanio al klienta subteno.
Promeso de kvalito kaj fidindeco.
4. Ŝlosaj komponentoj de nia post-venda serva sistemo
Detala rompo de la diversaj komponentoj, inkluzive: klienta subteno
Teknika Helpo
Prizorgado kaj riparoj
Ŝparemaj partoj havebleco
Trejnado kaj Edukado
Garantiaj politikoj
5.Klienta Subteno
Superrigardo de Kanaloj de Klienta Subteno (telefono, retpoŝto, babilejo).
Respondaj tempoj kaj havebleco.
Kazaj studoj reliefigantaj sukcesajn klientajn subtenajn interagojn.
6. Teknika Helpo
Kiel klientoj povas aliri teknikan helpon.
La kvalifikoj kaj kompetenteco de via teknika subtena teamo.
Gvidiloj pri problemoj kaj rimedoj donitaj al klientoj.
7. Vivanta kaj Riparoj
La procezo por planado de prizorgado kaj riparoj.
Servaj centroj kaj kvalifikoj de teknikistoj.
Preventaj prizorgaj programoj por plilongigi ekipaĵan vivon.
8.Spare Partoj Haveblo
Certigi klientojn havas aliron al aŭtentikaj anstataŭaĵoj.
Inventaro pri administrado kaj distribuado.
Ekspeditaj anstataŭaj partoj liveraj elektoj.
9. Trajnado kaj Edukado
Ofertis trejnajn programojn por klientoj kaj iliaj teamoj.
Surloke kaj foraj trejnaj elektoj.
Atestoj kaj kvalifikoj akiritaj per trejnado.
10. Varmaj Politikoj
Detalaj informoj pri via garantia priraportado.
Kio estas kovrita kaj kio ne.
Paŝoj por postuli garantian servon.
11. Kutima Retrosciigo kaj Plibonigo
Instigi klientojn doni retrosciigon.
Kiel retrosciigo estas uzata por plibonigi la post-vendan servan sistemon.
Sukcesaj rakontoj aŭ atestoj de kontentaj klientoj.
12.Global Reach kaj Loka Servo
Diskutante kiel via post-venda servo etendas tutmonde.
Lokaj servaj centroj kaj ilia rolo en provizado de subteno.
Venkante lingvajn kaj kulturajn barojn.
13. Kontinua Plibonigo
La devontigo kontinue plibonigi la post-vendan servan sistemon.
Retrosciigaj bukloj kaj adaptiĝo al ŝanĝiĝantaj bezonoj de klientoj.
14. Konkludo
Resumante la gravecon de via post-venda servo-sistemo.
Ripetante vian devontigon pri klienta kontento.
15. Kontaktaj Informoj
Provizante kontaktajn detalojn por post-vendaj servaj enketoj.
Afiŝotempo: Sep-07-2023